よくある質問

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ワイヤレスコンバーター
メーカー様のリモコン信号を学習して、スマートフォンから開閉出来るようにする機器です。信号はメーカー様と同じですので特段影響はありません。
ワイヤレスコンバーターページに適合するリモコン一覧又は適合判定がありますので、そちらをご覧頂けますでしょうか。
防水ケースに収納する事で可能ですが、半年~1年程度で電池交換が必要になります。 タカチ電機工業ケースを推奨してます。
1chタイプは1台、2chタイプは2台のガレージを操作できます。
Bluetooth通信方式を使用しており、WiFIや携帯の様に到達距離は長くありません。シャッター近傍での使用を想定しています。
Bluetooth通信方式は直進性が強いため、遮蔽物があると届かない可能性があります。
ワイヤレスコンバータは、弊社キットにはお使いになれません。メーカー様のリモコン信号を学習して、スマートフォンの開閉操作をメーカー様の受信機に送信する機器になります。
お使いのリモコンが壊れてしまいますと、ボタン学習が出来ませんので、お使いになれません。スマートフォンで開閉をご希望でしたら、弊社Aスイッチという製品がありますので、 Aスイッチ製品ページをご確認ください。
Aスイッチ
押しボタンスイッチの配線図をご確認いただき、適合していればお使いになれます。
押しボタンスイッチのOn/Offをスマートフォンから操作できますので、リモコンの代わりになります。
一般的なシャッターで、適合する押しボタンスイッチがありましたらご使用になれます。
押しボタンスイッチのOn/Offをスマートフォンから操作するため、開閉ボタンが無いシャッターはお使いになれません。
ガレージシャッター
オーバードアタイプのシャッターには対応しておりません。
軽量シャッター用途のため、防火シャッターにはお取付いただけません。
メインシャフトまたはサブシャフトが「筒状でない」「凹凸がある」場合、お取り付けいただけません。
全閉状態でスラットがプーリーに被っている場合でも、メインシャフトの手前側から奥側まで貫通できるスペースがあれば、お取付自体は可能です。作業が困難な場合は、シャッター業者様にご依頼のうえ、スラットを数枚取り外していただくことをご検討ください。※危険ですので、スラットの取り外し作業は必ず専門の業者にご依頼ください。
プーリーのフランジ部分に潤滑剤を塗布していただくことで、動作が軽くなる場合がございます。動作が改善しない場合、お取り付けいただいても開閉不良を引き起こす可能性がございます。
5台以上の購入で対象になる可能性がございます。まずはご相談下さい。
開閉動作条件(シャッターが片手でゆっくりと反動を付けずに(10cm/秒程度)全域動作する)を満たしていれば、シャッターの幅に制限はございません。
シャッターの高さとは、地面からシャッターボックスの底面までです。
メーカーや型番からでは、取付可否を判断することが出来ません。取付可否を判断するためには、プーリー形状が判明している必要があります。
スマートガレージKITは、標準機能でスマートフォンアプリから操作いただけます。別途ワイヤレスコンバーターをお買い求めいただく必要はございません。また、アプリからの操作の他に、物理的なリモコンが必要な場合、専用リモコンをお買い求めください。
恐れ入りますが、本製品の適合規格は34Φ・43Φ・48Φのみとなっております。特注のシャッター等でない限り、JIS規格で上記の通りと決まっておりますので、ノギス等を用いて今一度お確かめください。
センタープーリーのバネボルトの取り外しは、全閉状態でバネにテンションがかかっていないことをご確認いただければ、問題なく作業いただけます。なお、サイドにあるバネは大変危険ですので、絶対に触れないようお願いいたします。
可能です。ギアが噛み合っているため重いですが、5秒間上げると一旦止まる安全機能が働きます。
申し訳ございません。DIYキットですので、基本、ご自分で取り付けていただくことになります。現在対応可能な取付代理店に関しては、お問い合わせください。
専用リモコン
シャッターが1台の場合でも、2chタイプの専用リモコンをご使用いただけます。将来、シャッター増設の可能性がある場合などにご使用ください。
Zigbeeブリッジ
・Echo(第4世代) ・Echo Plus ・Echo Show 10(第2世代・第3世代) ・Echo Show 11 ・Echo Studio ・Echo Hub ・Echo Show 8(第3世代) ・Echo Show 15(第2世代) ※Echo DotはZigbee未搭載のため、対応しておりません。
一括制御になりますので、個別での操作は行えません。個別の操作をご希望の場合、ご利用の弊社製品台数に応じてZigbeeブリッジをご用意いただく必要がございます。
ソーラー中継器
ソーラー中継器まででしたら、周囲の環境にもよりますが見通しで5~10m程度とお考え下さい。
小型のソーラーパネルのため、十分な日照が確保できる、ガレージになるべく近い場所に設置してください。
その他
保証規定のページをご確認ください。
以下の内容をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか ・「contact@seamlesstechnology.jp」からのメール受信が許可されているか ご確認いただいても届かない場合は、恐れ入りますが別メールアドレスでお試しください。
セキュリティ面から、譲渡・転売は行わないでください。また、譲渡・転売された場合、弊社からの取付・トラブル等のサポートはいたしかねます。
アプリ・QRコードの設定
QRコードは、スマートガレージアプリから読み込んでいただく必要がございます。スマートガレージアプリの設定画面の、QRコードをタップして、読み込んでください。 ※スマートフォン標準のカメラアプリでは読み込むことが出来ません。
アプリに製品が登録されていない状態で、専用リモコンのQRコードを読み込むと、アプリが終了することがございます。また、稀にIOS側の問題で終了することがございます。お手数ですが、お問い合わせください。
既に登録済のガレージを選択してQRコード読込みを行いますと、”重複しています”になります。一度、ガレージを削除された後に、QRコード読込みを行って下さい。
有償で再発行を承ります。 再発行ページからご購入いただけます。購入時のお名前、メールアドレス、購入店を照合し再発行のお手続きをいたします。
設定用QRコードを読込まれましたでしょうか? その上でBluetooth接続が出来ない場合には、操作基板からBluetoothの電波が出ていない可能性がありますので、一度、基板初期化を行って頂けますでしょうか。 尚、基板初期化によりシャッター再調整が必要になりますので、ご承知おき下さい。
簡易的な設定手順を示しますので、何処で上手く出来ないかお問い合わせくださいませ。
スマートガレージアプリでは、ガレージ画面の該当ガレージを長押しして頂くと、”編集”と”削除”が出ますので、編集を選択しますとガレージ編集画面になり、画像をタップ、スマホ内の保存画像を選択しOKタップで画像が切り替わります。
ワイヤレスコンバーター
スマートガレージアプリのQRコード読込み機能を用いて、設定用QRコードを読込みますと、ガレージ登録モードになり、リモコンの選択が可能になります。そこでお使いのリモコンを選択し、ボタン登録を行う事により、ガレージ登録になります。 詳しくは、 操作説明書ページをご確認ください
電池を新品に入れ替えてみて下さい。 改善しない場合、アプリストアから「nrf connect」をインストールして頂き、Bluetooth(ワイヤレスコンバータは、SScS)が見えるか確認して頂けますでしょうか。
ワイヤレスコンバータの削除は、登録したガレージ削除により行われます。 スマートガレージアプリでは設定画面で該当ガレージを長押しして頂くと”編集”と”削除”が現れますので、そこで削除を選択して下さい。 スマートガレージアプリ2では、該当ガレージを左にスライドして頂くと”編集”と”削除”が現れますので、削除を選択して下さい。
1000番程度の紙ヤスリで清掃して頂ければ改善する場合がございます。
ワイヤレスコンバータ自体に初期化機能はありませんので、他のリモコンをお使いになりたい場合は、再学習により上書きして下さい。
学習したリモコンデータは、電池交換では消えません。
お使いのリモコンの電池を交換してみて下さい。リモコンボタン先押しで、その後アプリの操作ボタンをタップする方法をお試し下さい。
リモコンの電池を新品に交換し、再度ボタン学習をお試し下さい。学習時はリモコンボタンを先に押してください。
説明書に貼り付けてある設定用QRコードを読み込んで頂き、再度ボタン登録を行って下さい。
Aスイッチ
設定用QRコードは正しく読み込まれているかご確認をお願いします。
ガレージシャッター
モーター軸ピニオンギアのイモネジが緩んでいる可能性がありますので、六角レンチで締め付けて下さい。
部品のページをご確認ください。
モーターと対向位置にあるピニオンギアでしょうか? モーター軸ピニオンギアでしょうか? 何れの場合にも、ピニオンギアのイモネジ締め付けを確認頂けますでしょうか。
設定画面のBACKの値をゼロにして同期設定ボタンをタップし、設定を保存して下さい。
設定画面で、青の実線のドットに触れて頂き、左側に移動させて下さい。その後、同期設定ボタンをタップして頂き、設定を保存して下さい。
切り分けとして、①基板初期化を行って抜て下さい。 ②基板初期化で変わらない場合、モーターとACアダプターを直結して頂き、上昇下降するかをチェックして下さい。(方法はココ)③モーターとACアダプター直結でスムースに開閉する場合には、操作基板の故障が疑われます。 修理も承りますが、時間と費用から購入をお勧めします。購入は 部品ページをご確認ください。
プーリー部分に潤滑剤「ベルハンマー」のご使用を推奨しております。
アレクサ連携には、 Zigbeeブリッジが必要となります。
窓シャッター
電源供給を確認して下さい。ACアダプタが正常なら基板故障の可能性があります。基盤のみ購入の場合 部品ページをご確認ください。
窓キットはバランスバネがありません。全開、または全閉でご使用下さい。
設定画面のドットを移動させて調整し、同期設定ボタンで保存して下さい。
専用リモコン
電池を新品に交換してみて下さい。
スマートフォンに登録してあるガレージに紐づけします。 お使いになりたいガレージを選択して頂き、リモコン側で登録をお願いします。
防水等級は適合しておらず、水滴があたる等の簡易的な防水ですので、内部に水が浸入し故障する可能性があります。
防水リモコンの削除は、登録したガレージ削除により行われます。 スマートガレージアプリでは設定画面で該当ガレージを長押しして頂くと”編集”と”削除”が現れますので、そこで削除を選択して下さい。 スマートガレージアプリ2では、該当ガレージを左にスライドして頂くと”編集”と”削除”が現れますので、削除を選択して下さい。
Zigbeeブリッジ
定型アクションの基本的な使い方や設定はAmazonサポートをご利用下さい。
EchoがZigbeeブリッジを検出してない可能性があります。 Alexaアプリが検出状態になってから、Zigbeeブリッジの電源を入れて下さい。 若しくは、Zigbeeブリッジの電源を入れて置き、Echoに声掛けで探させ、デバイス検出後に、Zigbeeブリッジの電源をOff、その後, 前者の操作をお試し下さい。
窓キット、若しくは、ガレージキットをZigbeeブリッジに登録する必要があります。 先にZigbeeブリッジの電源を入れてから、スマートガレージアプリでご使用の窓シャッター、若しくは、ガレージシャッターを選択して頂き、登録用のQRコードをアプリのQRコード読込み機能で読み込んで下さい。
Zigbeeブリッジとワイヤレスコンバータは、1対1の関係になります。
ソーラー中継器
充電不足の可能性がありますので、十分な日照の下で1日程度充電してみて下さい。
ソーラー中継器がマスター機になっている状態(TRANSPONDER MASTER表示)で、ソーラー中継器が停止すると、スマホから開閉はできませんので、Master登録解除用のQRコードをアプリで読み込んで、Master登録解除して下さい。 その後、ソーラー中継器の充電を行って下さい。
ソーラー中継器まででしたら、周囲の環境にもよりますが見通しで5~10m程度とお考え下さい。
小型のソーラーパネルですので、十分な日照が確保できる場所で、且つ、ガレージからはなるべく近い場所を推奨します。
その他
下記の情報を明記のうえ、ご注文時のメールアドレスよりお問い合わせください。 ・ご注文時のお名前 ・ご注文日 ・ご注文内容

解決しない場合はお手数ですがお問い合わせください。